Pogoji poslovanja/GDPR

 

POGOJI POSLOVANJA

Trgovski pogoji

ANDRO-ART.COM je spletna trgovina, s katero upravlja podjetje MSAPIENT d.o.o., Spodnje Škofije 188, 6281 Škofije, v nadaljevanju »ponudnik«. Z uporabo spletne strani se strinjate z navedenimi pogoji, zato je zaželeno, da si jih preberete. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletnem mestu ANDRO-ART.COM kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
  • kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
  • dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
  • način plačila in dostave
  • časovno veljavnost ponudbe - rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
  • pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Varstvo osebnih podatkov

Spletna trgovina ANDRO-ART.COM jamči za varnost osebnih podatkov in z njimi ravna v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebnih podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali tretjim, oz. nepooblaščenim osebam. Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Cene

Vse cene v spletni trgovini ANDRO-ART.COM so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cena za vas, je cena s popustom in velja za plačilo z gotovino. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjena na sedežu prodajalca. Hranjenje pogodbe o nakupu oziroma računa. Račun pošljemo skupaj za naročenim blagom. Kopija računa se hrani na sedežu podjetja Msapient d.o.o. in jo lahko na zahtevo kupca ponovno pošljemo v elektronski ali pismeni obliki.

Postopek nakupa

  • Naročilo v čakalni vrsti Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo preko telefona ali e-maila.
  • Naročilo potrjeno Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
  • Blago odposlano Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Načini plačila

Spletna trgovina ANDRO-ART.COM nudi naslednje načine plačila na daljavo:

  • z gotovino ob prevzemu pošiljke
  • Paypal
  • Kreditne karmic kot so VISA, Eurocard…

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 7 dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 7 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov: info@ANDRO-ART.COM, blago pa vrniti v nadaljnjih 7 dneh. Blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.

Reklamacija

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi predpisi, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo, vračilo kupnine, ali vračilo dela kupnine v skladu z velikostjo napake.

  • Ko vračate artikel v reklamacijo prodajalcu (Msapient d.o.o.), morate priložiti pisno pojasnilo reklamacije in kopijo računa.
  • Naslov za vračilo blaga prodajalcu je MSAPIENT d.o.o., Štefetova 27, 4208 Šenčur
  • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (priporočamo da uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo).
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Če se vam porajajo dodatna vprašanja, vas vabimo, da nam pišete na info@ANDRO-ART.COM.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

GDPR PRAVILNIK

Namen obdelave in pravna podlaga

Obdelava vaših osebnih podatkov poteka skladno z določili Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju: GDPR) in veljavne slovenske zakonodaje s področja varstva podatkov.  

Obdelava na podlagi vaše privolitve (točka a prvega odstavka 6. člena GDPR):

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve v obdelavo v določen namen (npr. trženje, predajanje podatkov znotraj koncerna itd.). Privolitev lahko kadarkoli prekličete, in sicer tako da to zahtevate s pisnim obvestilom, ki ga pošljete na elektronski naslov info@msapient.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov do trenutka prejema obvestila o preklicu privolitve. Vaše osebne podatke lahko po preklicu privolitve obdelujemo zgolj v kolikor smo to dolžni storiti v skladu z veljavno zakonodajo.

Obdelava za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti (točka b prvega odstavka 6. člena GDPR):

Osebne podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete, obdelujemo za namen izvajanja pogodbe, na podlagi katere vam zagotavljamo naše storitve. Vrsta osebnih podatkov, obseg njihove obdelave in nosilec, na katerem se nahajajo osebni podatki, je odvisna od konkretne storitve oziroma izdelka, ki vam ga nudimo. Natančnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v pogodbeni dokumentaciji, splošnih pogojih poslovanja ali v pogojih uporabe.

Obdelava za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka c prvega odstavka 6. člena GDPR):

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi, ko to od nas zahtevajo zakonske obveznosti (npr. preverjanje identitete in starosti, izpolnjevanje zakonskih obveznosti glede nadzora in obveščanja nadzornih organov na davčnem področju itd.).

Obdelava za doseganje zakonitih interesov (točka f prvega odstavka 6. člena GDPR):

V primeru, ko je to skladno z našimi zakonitimi interesi ali interesi tretje osebe, vaše podatke obdelujemo prek meja same izpolnitve pogodbe. Med namene obdelave sodijo preverjanje in optimiziranje internih postopkov za ovrednotenje potreb z namenom neposrednega nagovarjanja strank in izboljševanja storitev, uveljavljanje pravnih zahtevkov, obrambe v pravnih sporih, zagotavljanje varnosti in delovanja informacijskih tehnologij pri ANDRO-ART.com, preprečevanje in preiskovanje kaznivih dejanj na podlagi ukaza pristojnega organa, ukrepov za upravljanje poslovanja ter za nadaljnji razvoj storitev in izdelkov ANDRO-ART.com.

Vaše pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Upravičeni ste, da lahko:

·prekličete privolitev za obdelavo osebnih podatkov, ko vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve,

·dostopate do osebnih podatkov,

·zahtevate popravek osebnih podatkov,

·zahtevate izbris osebnih podatkov,

·zahtevate omejitev obdelave osebnih podatkov,

·ugovarjate obdelavi osebnih podatkov,

·zahtevate prejem oziroma prenos osebnih podatkov drugemu upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki,

·vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.

Pravica do ugovora obdelavi osebnih podatkov v javnem interesu

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov, ki ste ga podelili ANDRO-ART.com, lahko kadarkoli prekličete. To velja tudi za preklic izjav o privolitvi, ki smo jih prejeli pred začetkom uporabe GDPR, torej pred 25. majem 2018. Pri tem upoštevajte, da preklic velja le za naprej. Preklic ne vpliva na obdelave podatkov, opravljene pred preklicem.

Pravica do ugovora obdelavi osebnih podatkov za posamezne primere

Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na opravljanju nalog v javnem interesu (točka e prvega odstavka 6. člena GDPR), vključno z oblikovanjem profilov na podlagi te določbe v smislu vsake avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki vključuje uporabo osebnih podatkov za ocenjevanje nekaterih osebnih vidikov v zvezi z vami (četrta točka 4. člena GDPR). Ko vložite ugovor, bomo prenehali obdelovati vaše osebne podatke, razen če dokažemo nujne legitimne razloge za nadaljnjo obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Če obdelavo vaših osebnih podatkov podpiramo s presojo interesov, lahko zoper obdelavo podate ugovor. To je podano takrat, ko obdelava zlasti ni potrebna za izpolnitev pogodbe z vami, kar prikazujemo pri naslednjih opisih posameznih funkcij. Ko podajate takšen ugovor, vas prosimo, da navedete razloge, zakaj naj prenehamo obdelovati vaše osebne podatke na način, kot to počnemo. Če je vaš ugovor utemeljen, bomo preverili položaj in ali prenehali z obdelavo podatkov oziroma prilagodili obdelavo podatkov ali pa vam navedli nujne legitimne razloge, zaradi katerih moramo z obdelavo nadaljevati.

Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja

V posameznih primerih obdelujemo vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja. Pri tem imate pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov v zvezi z vami za namene takega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, če je povezano s takim neposrednim trženjem. Če ugovarjate obdelavi za namene neposrednega trženja, vaših osebnih podatkov ne bomo obdelovali več v te namene. Za ugovor ni nobene posebne predpisane oblike. 

7. Obveznost zagotavljanja osebnih podatkov

V okviru našega poslovnega odnosa morate zagotoviti tiste osebne podatke, ki so potrebni za sklenitev in izvajanje poslovnega odnosa in izpolnjevanje s tem povezanih pogodbenih obveznosti, ali osebne podatke, ki smo jih dolžni zbirati skladno z zakonskimi predpisi. Brez teh podatkov z vami praviloma ne bomo mogli skleniti pogodbe ali je izvajati ali pa bo ogroženo uveljavljanje vaših zakonskih pravic (npr. garancije in jamstva).

8. Avtomatizirano sprejemanje odločitev in oblikovanje profilov

Za vzpostavitev in izvajanje poslovnega odnosa se praviloma ne uporablja popolnoma avtomatizirano sprejemanje odločitev skladno z 22. členom GDPR. Če bomo kljub temu v posameznih primerih uporabili te postopke, vas bomo o tem ločeno obvestili, če je to zakonsko predpisano. Vaše podatke deloma obdelujemo avtomatizirano z namenom, da bi vrednotili določene osebne vidike (oblikovanje profilov). Oblikovanje profilov uporabljamo na primer, da vas lahko ciljno obveščamo o izdelkih in storitvah ali pa uporabljamo instrumente za vrednotenje. Ti omogočajo komunikacijo in oglaševanje, vključno s tržnimi in mnenjskimi raziskavami. Kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi osebnih podatkov za namene takega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, kolikor je povezano s takim neposrednim trženjem. Po prejemu vaše zahteve, osebne podatke prenehamo obdelovati v ta namen.

9. Zbiranje osebnih podatkov ob obisku našega spletnega mesta

Pri uporabi našega spletnega mesta, ki je namenjena le informiranju (tako imenovano ogledovanje), če se torej ne registrirate in nam na noben drug način ne sporočite informacij, zbiramo le tiste osebne podatke, ki jih našemu strežniku sporoči vaš spletni brskalnik. Ko si ogledujete naše spletno mesto, tako zbiramo naslednje podatke, ki jih potrebujemo iz tehničnih razlogov, med drugim za prikazovanje spletnega mesta ter za zagotavljanje stabilnosti in varnosti. Pravna podlaga za obdelavo v te namene je točka f prvega odstavka 6. člena GDPR. Podatki, ki jih obdelujemo so:

–             IP-naslov,

–             datum in čas zahteve,

–             razlika časovnega pasu v primerjavi z greenwiškim srednjim časom (GMT),

–             vsebina zahteve (konkretna stran),

–             stanje dostopa/koda statusa HTTP,

–             posamezna prenesena količina podatkov,

–             spletno mesto, s katerega prihaja zahteva,

–             spletni brskalnik,

–             operacijski sistem in njegov grafični vmesnik ter

–             jezik in različica programske opreme spletnega brskalnika.

Ta pravilnik o zasebnosti določa, kako Stock Images, Photos ANDRO-ART uporablja in ščiti vse informacije, ki vam jih dajejo fotografije, fotografije ANDRO-ART, ko uporabljate to spletno mesto.
Slike in fotografije ANDRO-ART se zavezujejo, da bodo vaši zasebnosti zaščiteni. Če vas prosimo, da navedete določene informacije, s katerimi jih lahko prepoznate, ko uporabljate to spletno mesto, potem lahko zagotovite, da se bodo uporabljale samo v skladu s to izjavo o varovanju zasebnosti.
Kaj smo zbrali
Lahko zberemo naslednje podatke:
ime
kontaktni podatki, vključno z e-poštnim naslovom in poštnim naslovom
demografske podatke, kot so poštna številka in nastavitve
IP naslov in podatki brskalnika
druge informacije, pomembne za obdelavo naročil in / ali ponudbe
Kaj delamo z informacijami, ki jih zbiramo
Podatke o vas bomo zbrali za obdelavo vaših naročil, upravljanje računa in, če se strinjate, vam pošljemo ponudbe v zvezi z našimi izdelki in storitvami.
Vaših osebnih podatkov ne bomo prodajali, distribuirali ali dajali v najem tretjim osebam, razen če imamo vaše dovoljenje ali ga zakon zahteva.
Varnost
Zavezani smo k zagotavljanju, da so vaši podatki varni. Da bi preprečili nepooblaščen dostop ali razkritje, smo vzpostavili ustrezne fizične, elektronske in vodstvene postopke za varovanje in varovanje informacij, ki jih zbiramo na spletu.
Kako uporabljamo piškotke
Piškotek je majhna datoteka, ki zahteva dovoljenje za namestitev trdega diska na vaš sistem. Piškotki omogočajo, da se spletne aplikacije odzovejo na vas kot posameznika. Spletna aplikacija lahko svoje dejavnosti prilagodi vašim potrebam in si zapomni informacije o vaših željah.
Ti piškotki so potrebni za zagotavljanje storitev, ki so na voljo na naši spletni strani, in za uporabo nekaterih njegovih funkcij, kot je dostop do varnih območij. Vendar ti identifikatorji ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Spodaj so piškotki, ki se lahko uporabljajo na naši spletni strani.
PHPSESSID
Naključna vrednost za začetek sej
ms_session
Edinstven naključni identifikator za uporabniško izkušnjo in dejanja, kot so shranjevanje vsebine vašega nakupovalnega vozička.
persid
Šifriran ID, ki vas bo samodejno prijavil v svoj račun, če med ustvarjanjem računa ali prijavo izberete možnost zapomni si me.
vid
Identifikacijska številka obiskovalca, ki se uporablja za naš statistični sistem.
lv
Datum vašega zadnjega obiska za naš statistični sistem.
emview
Nastavite, če ste si ogledali našo popup ponudbo za poštni seznam (vrednost 1). Zahtevano, da se ne prikaže vsakič, ko obiščete našo spletno stran.
hasloggedin
Nastavite, če ste se že prijavili v svoj račun (vrednost 1)
Povezave do drugih spletnih mest
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do naših socialnih računov in / ali drugih spletnih strani, ki jih zanimajo. Vendar, ko ste te povezave uporabljali, da zapustite spletno mesto, morate upoštevati, da nima nobenega nadzora nad to drugo spletno stranjo. Zato ne moremo biti odgovorni za zaščito in zasebnost vseh informacij, ki jih posredujete ob obisku takšnih spletnih mest, zato te izjave o zasebnosti ne ureja.
Upravljanje osebnih podatkov
Ko uporabljate dele našega spletnega mesta, se lahko srečate z obrazci za izpolnjevanje vašega e-poštnega naslova ali drugih osebnih podatkov, ko boste imeli možnost, ali se bomo lahko obrnili na vaše, ki se nanašajo na ta obrazec ali dogodek.
Če ste z nami ustvarili račun, lahko svoje podatke o računu kadarkoli posodobite, tako da se prijavite v račun in uporabite področje Moj račun.
Če želite, da so vaši podatki odstranjeni iz našega sistema, nam lahko pošljete e-pošto na info@msapient.com in vašo zahtevo bomo obdelali čim prej.


 
 

Prijavite se za e-poštne promocije.

Sign up for email promotions.

Vaši podatki so varni pri nas in jih ne bomo delili.

Your information is safe with us and won't be shared.

Hvala, ker ste se prijavili!
Thank you for signing up!
 

Spletna stran andro-art.com uporablja piškotke z namenom zagotavljanja spletne storitve, analizo uporabe, oglasnih sistemov in funkcionalnosti, ki jih brez piškotkov ne bi mogli nuditi. S klikom na gumb «Sprejmem» ali s klikom na katero drugo povezavo v tem sporočilu soglašate z njihovo namestitvijo.

By continuing to browse or by clicking Accept Cookies, you agree to the storing of cookies on your device necessary to provide you with the services available through our website.

    Sprejmem/Accept   Zasebnost in Piškotki/Privacy & Cookie Policy
Nalagam Slike/Loading Photos
Na vrh/To Top
Zapri okno/Close Window
Nalaganje/Loading
Zapri/Close